قوانین و مقررات

قوانین عمومی:

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های aveezgoldstudio.com منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های aveezgoldstudio.com تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
ورود کاربران به وب‏‌سایت هنگام استفاده از پروفایل شخصی، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از وبسایت است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین aveezgoldstudio.com از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

آدرس ایمیل و تلفن هایی که در پروفایل خود ثبت کرده اید، به عنوان تنها آدرس ایمیل و تلفن های مورد تایید شما در نظر گرفته می شود و تمام اطلاع رسانی ها و پاسخ های aveezgoldstudio.com از طریق آنها انجام می گیرد.

حریم خصوصی:

گالری آویز ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت، اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل و کد ملی مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های گروه aveezgoldstudio.com قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای افراد لازم است.
حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. گالری طلا آویز هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.

قوانین و مقررات:

1- در صورتی که مشتری تشخیص دهد که بسته ارسالی دستکاری و یا باز شده باشد. در این صورت میتواند فرم رسید کالا را امضا ننموده و از بسته ارسالی مخدوش یا باز شده عکس گرفته و بسته را تحویل نگیرد و سریعا موضوع را بصورت تلفنی به aveezgoldstudio.com گزارش وسپس از طریق سامانه پشتیبانی موضوع را پیگیری و مستندات را ارسال نماید.بدیهی است در صورت بروز این مورد ، aveezgoldstudio.com موظف به مرجوع نمودن محصول و بستانکار نمودن مشتری خواهد بود که مشتری میتواند مبلغ بستانکاری را مطالبه نماید یا با استفاده از مبلغ بستانکاری ، نسبت به خرید محصول دیگر در وب سایت aveezgoldstudio.com اقدام نماید.

2- در صورتیکه مشتری ، پس از تحویل گرفتن بسته متوجه مغایرت در فاکتور ارسالی با محصول و یا مغایرت محصول ارسال شده با محصول خریداری شده در وب سایت گالری آویز شود، میتواندموضوع را از طریق سامانه پشتیبانی پیگیری نماید . در صورت بروز این مغایرت و عدم رضایت مشتری نسبت به محصول ارسالی ، aveezgoldstudio.com سند خرید مشتری را لغو نموده و مشتری در سیستم بستانکار شده و میتواند نسبت به خرید محصول دیگر و تسویه ما به تفاوت و یا پیگیری استرداد وجه پرداختی اقدام نماید.هزینه ارسال مجدد بعهده aveezgoldstudio.com خواهد بود.

3- پاسخگویی به پیگیری های مشتریان از طریق تلفن در روزهای غیر تعطیل صبح ها از ساعت 9:30 الی 13:00 و عصر ها 18:00 الی 21:00 و از طریق سامانه پشتیبانی aveezgoldstudio.com در اسرع وقت میباشد.

4- ارسال سفارش به تهران و شهرستان ها از طریق پست پیشتاز یا ویژه (بسته به خدمات پستی منطقه مورد نظر) انجام میشود. در حال حاضر ارسال تنها در محدوده شهر تهران توسط پیک اختصاصی ما صورت میگیرد و زمان ارسال طی 24 ساعت کاری(بجز ایام تعطیل) طی هماهنگی تلفنی با شما مشخص خواهد شد.

5- نحوه پرداخت وجه، فقط پرداخت آنلاین از طریق درگاه پرداخت بانک میباشد.

6- مشتری موظف است در زمان ثبت نام با شماره تلفن همراه، نام و نام خانوادگی و سایر مشخصات مالک تلفن همراه را وارد نماید و خریدار نهایی مالک تلفن همراه خواهد بود و سیستم حمل و نقل به نیابت از aveezgoldstudio.com در زمان تحویل سفارش مدارک شناسایی مالک را کنترل کرده و در صورت احراز هویت بسته را به مالک یا شخصی که مالک در زمان ثبت اطلاعات معرفی کرده باشد ،تحویل خواهد داد.

7- گالری آویز مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای گالری aveezgoldstudio.com محفوظ است.

8- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت گالری aveezgoldstudio.com، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای گالری آویز محفوظ است. گالری طلا آویز در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت گالری aveezgoldstudio.com می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

9- تمام موارد ستاره دار اطلاعات کاربری، باید توسط کاربر به درستی تکمیل گردد و چنانچه هر کدام از اطلاعات وارد شده بعد از استعلام، غلط باشد گالری آویز تا قبل از حصول اطمینان در مورد صحت هویت خریدار از ارسال کالا خودداری می‌کند و چنانچه خریدار از ارسال تصویر کارت ملی خود و یا سایر موارد درخواستی برای احراز هویت اجتناب کند مراتب سریعاً به پلیس فتا گزارش می‌گردد. راه‌های ارسال اطلاعات به aveezgoldstudio.com: ایمیل info@aveezgoldstudio.com و شماره واتس‌اپ ۰۹۰۲۴۴۴۴۹۸۱
10- تحویل سفارش در اماکن عمومی امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد و مامور ارسال aveezgoldstudio.com، کالا را صرفا به خریدار با ارائه کارت ملی یا شناسایی معتبر تحویل می‌دهد.
11- گالری آویز متعهد است، پس از ثبت سفارش و ارسال تاییدیه به مشتری، با رعایت سیاست های معین ارسال کالا (از جمله هزینه های مربوطه)، سفارش را در مکان و زمان مورد نظر تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، خریدار موظف است برای تحویل مجدد، هزینه های مربوط را پرداخت نماید.
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه حوادث غیرمترقبه، اتفاقات غیرقابل پیش بینی و خارج از اراده، گالری آویز هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

گالری آویز خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
• تمام سفارشات با فاکتور رسمی گالری آویز تقدیم شما عزیزان می شود.
• اصالت و سلامت محصولات در فروشگاه اینترنتی گالری آویز تضمین شده است.

شرایط عودت:
• برای بازگرداندن یا تعویض کالا ، قبل از هر اقدامی با پشتیبانی سایت (۰۹۰۲۴۴۴۴۹۸۱) هماهنگ بفرمایید.
• توجه: لطفا به تمامی اطلاعات در صفحه محصول مانند: سایز انگشتر، طول زنجیر گردنبند، زنجیر پلاک و پشت گوشواره، توجه لازم را داشته باشید
• توجه کنید نهایتا ظرف 7 روز از زمان دریافت محصول، فرصت دارید تصمیم احتمالی خود را برای بازگرداندن کالا ، به پشتیبانی سایت اعلام کنید.
• لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش گالری آویز کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود. همچنین، این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.
• برای استفاده از سرویس عودت گالری آویز، دقت کنید که اتیکت و پلمپ روی محصول به هیچ عنوان نباید باز و مخدوش شده باشد و کالا باید در شرایط اولیه بسته بندی شده و لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن بدون هیچ گونه اثری از استفاده و تغییر سایز مرجوع شوند.
• در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط گالری آویز دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط عودت و تعویض محسوب می شود.
• در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در گالری آویز به اتمام برسد، و گالری آویز امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.
• درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات و یا ایجاد خسارت نسبت به محصول، هزینه های آن بر عهده مشتری است و گالری آویز در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.
• بنا بر رعایت مسائل بهداشتی، از مرجوع نمودن گوشواره معذور می باشیم.
• محصولات استفاده شده، آسیب دیده یا تغییر سایز داده شده برای مرجوعی به هیچ وجه قابل قبول نمی باشند.
• سفارشاتی که بر اساس سلیقه شما و به صورت اختصاصی طراحی شده اند مرجوع پذیر نمی باشند.
• هزینه های احتمالی مرجوع نمودن کالا بر عهده مشتریان گرامی می باشد.

مراحل مرجوع کردن کالا:

1. دریافت کد مجاز بودن بازگشت کالا
از طریق شماره تلفن همراه ۰۹۰۲۴۴۴۴۹۸۱ ما را از تصمیم خود در مورد بازگشت کالا مطلع سازید. پس از بررسی توسط گالری طلا گلد در صورت تایید درخواست شما، کد مجاز بودن بازگشت کالا برای شما ارسال می شود. کد دریافت شده را در فاکتور خود یادداشت نمایید. محصولات مرجوعی که دارای کد مذکور نباشند پذیرفته نمی شوند.
2. بسته بندی محصول
محصول را به همراه فاکتور مجددا در بسته اصلی محصول قرار داده و آن را بسته بندی نمایید.
3. تحویل بسته
محصول را مطابق شرایط اعلام شده در پیامک از گالری آویز ارسال یا تحویل مامور دریافت محصول دهید.