سوالات متداول شما

زمان ارسال و تحویل سفارش به چه صورت است؟

بله، قیمت تمام محصولات سایت هر یک دقیقه یکبار از روی نرخ طلای اعلام شده اتحادیه به روز میشوندپست انجام خواهد شد و کد پیگیری مرسوله پستی طی ۲۴ ساعت کاری برای شما پیامک خواهد شد. در شهر تهران زمان ارسال طی ۲۴ ساعت کاری (بجز ایام تعطیل) با هماهنگی تلفنی با شما مشخص خواهد شد.

ساعت کاری و پشتیبانی به چه صورت است؟

صبح ها از ساعت 9:30 تا ساعت 1:00 و عصرها از ساعت 6:00 تا 21:00 (پنجشنبه ها فقط در صبح ها) با شماره تماس ثابت 02122225307 و شماره همراه 09024444981 به غیر از روزهای تعطیل رسمی یا اعلام تعطیلی صنف طلا و جواهر تهران، پاسخگوی شما خواهیم بود.

اگر محصول خریداری شده مشکل فنی داشته باشد چه کار کنیم؟

 تمامی اشکالات فنی باید حداکثر تا 3 روز پس از دریافت محصول به شماره های پشتیبانی ما اطلاع داده شود.لازم به ذکر است برای استفاده از امکان مرجوعی در این حالت پلمپ روی محصول نباید باز شده باشد و محصول باید با جعبه اصلی و اورجینال خود aveezgoldstudio.com بازگردانده شود. این سرویس برای محصولاتی که در اثر اشکالات فنی و ظاهری ( آب خوردگی، تغییر رنگ نقره و طلا و خط و خش و مانند آن روی زیورآلات) که در اثر استفاده نادرست کاربر روی محصول ایجاد شده باشد وجود ندارد. 

اگر محصول خریداری شده با اطلاعات محصول روی وب سایت مغایرت داشته باشد چه کار باید کرد؟

مغایرت تصویر و مشخصات کلی محصول مانند رنگ یا ارسال محصولی متفاوت با مشخصات درج شده در سایت، باید طی 24 ساعت پس از دریافت محصول باید از طریق تلفن های ثابت پشتیبانی استودیو آویز به ما اطلاع داده شود. (شماره تماس 02122225307)
لازم به ذکر است عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و برای محصولاتی که از سنگ طبیعی ساخته میشوند ممکن است رنگ یا رگه های سنگ در پاره ای از جزئیات با کالای اصلی متفاوت باشد و به استناد به آنها نمیتوان اعلام مغایرت کرد. لازم به ذکر است برای استفاده از امکان مرجوعی در این حالت پلمپ روی محصول نباید باز شده باشد و محصول باید با جعبه اصلی و اورجینال خود aveezgoldstudio.com بازگردانده شود. این سرویس برای محصولاتی که در اثر اشکالات فنی و ظاهری ( آب خوردگی، تغییر رنگ نقره و طلا و خط و خش و مانند آن روی زیورآلات) که در اثر استفاده نادرست کاربر روی محصول ایجاد شده باشد وجود ندارد. 

اگر از خرید خود منصرف شدیم چه اقدامی کنیم؟

انصراف از خرید به کالاهایی تعلق می گیرد که باز نشده باشد و هیچگونه دخل و تصرفی از جمله باز کردن بسته بندی، پلمپ و برچسب ها، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد، حتی اگر محصول استفاده نشده باشد.
اگر هنوز سفارش ارسال نشده باید هرچه سریع تر به تلفن پشتیبانی استودیو آویز اطلاع داده شود. و اگر پس از دریافت محصول از خرید خود منصرف شدید، باید حداکثر تا ۳ روز، با تلفن پشتیبانی استودیو آویز تماس گرفته و ما را از قصد خود برای انصراف آگاه سازید.
لازم بذکر است هر گونه تغییر در شرایط اولیه محصول، حتی در بسته بندی امکان استفاده از این سرویس را ملغی خواهد نمود.
در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال محصول یا محصولات به عهده مشتری خواهد بود.

روش محاسبه قیمت محصولات چگونه است؟

 محاسبه قیمت محصولات ، طبق فرمول اتحادیه طلا و جواهر انجام شده و جزئیات محاسبه تمام محصولات در صفحه جزئیات محصول آمده است و شما میتوانید قیمت ملحقات و سنگ ها و قیمت ۱ گرم طلای ۱۸ عیار محاسبه شده در قیمت نهایی و سود و اجرت به ازای هر گرم طلا برای محصول خریداری شده خود را مشاهده نمایید.

آیا قیمت های سایت به روز است؟

بله، قیمت تمام محصولات سایت هر یک دقیقه یکبار از روی نرخ طلای اعلام شده اتحادیه به روز میشوند.